23 gennaio 2008

«AICA, l’Associazione Italiana Catene Alberghiere, in occasione della sua Assemblea annuale e della presentazione dei dati consuntivi sull’esercizio 2007, ha promosso l’incontro "TURISTI NON PER CASO: linguaggi e progetti per un turismo concreto e costruttivo", che ha visto riuniti l’On. Pieluigi Mantini Presidente dell’Osservatorio Parlamentare per il Turismo, il Dottor Alberto Paolucci, Direttore dei Musei Vaticani, il Dottor Daniel John Winteler, Presidente di Federturismo, impegnati a discutere con Renzo Iorio, Presidente di AICA-Confindustria, intorno alla ricerca presentata dal Professor Giampaolo Fabris sul valore dei marchi alberghieri e della Marca Italia.
In un Paese in cui il turismo è unanimemente riconosciuto risorsa fondamentale per l’economia del Paese, ma al contempo non sufficientemente valorizzato e sostenuto, l’iniziativa intende aprire un dialogo fattivo e costruttivo tra gli operatori del settore, le istituzioni politiche, i gestori del patrimonio artistico, culturale e naturale e gli utenti finali, non più turisti per caso ma turisti consapevoli che si aspettano e pretendono di relazionarsi con sistemi assolutamente affidabili.
Come è noto, il successo di qualsiasi prodotto parte da una profonda conoscenza della domanda e da un preciso posizionamento sul mercato. A questo proposito il Professor Giampaolo Fabris ha sottolineato: "L’immagine di un Paese va gestita proprio come una marca, con la stessa determinazione, e con un disegno strategico ben preciso che punti a posizionare il brand in modo molto specifico rispetto ai propri competitor, rappresentati da tutti gli altri Paesi. Per poter definire una strategia tuttavia è importante istituire un’unica cabina di regia, mentre fino ad oggi l’approccio italiano non è stato univoco, ma abbiamo assistitito alla promozione di tante diverse Italie, con l’ovvio risultato di aver ingenerato nel consumatore finale molta confusione". Il professor Fabris ha infine aggiunto: "Il turista a cui vi rivolgete è il classico consumatore odierno, è sempre più esigente e selettivo, sempre più attento ai "brand", ma al contempo sempre più difficile da soddisfare. Pertanto ci si deve rivolgere a lui con un messaggio molto chiaro e, soprattutto, bisogna pensare a lui come un produttore di ricchezza nel lungo periodo e non nel breve. Va appunto soddisfatto in tutte le sue esigenze per far sì che diventi un consumatore fedele e non occasionale".
Antonio Paolucci, Direttore dei Musei Vaticani, ha aggiunto:"Una cultura del turismo intelligentemente centralizzata dovrebbe promuovere il nostro Paese per la sua unica specificità, per il suo patrimonio storico minuziosamente diffuso su tutto il territorio e non solo, come ancora qualcuno pensa, nelle principali città. Questo significa che va data la stessa dignità che hanno Venezia, Firenze e Roma anche a Cingoli nelle Marche, a Carignano in Piemonte o ad Altamura nelle Puglie, per citarne solo alcune".
L’On. Pierluigi Mantini, Presidente dell’Osservatorio Parlamentare per il Turismo, ha sottolineato la piena coscienza da parte del Governo della necessità di supportare una strategia comune e trasversale, ma ha sottolineato al contempo i limiti che l’attuale struttura della governance del settore pone ad una azione unitaria di progetto Paese a lungo termine.
Infine, Daniel John Winteler, Presidente di Federturismo, ha evidenziato come sia necessaria una coscienza comune non solo a livello di promozione e comunicazione, ma prima ancora a livello di business, e ha dichiarato: "uno dei problemi del nostro turismo inteso come industria è che non c’è la coscienza comune che l’intero settore è articolato in molti segmenti che devono muoversi coerentemente: gli alberghi, i trasporti, gli operatori di incoming, i tour operator, ognuno ha uno ruolo specifico funzionale all’intero comparto. Per questo è necessaria l’interazione". Winteler ha anche aggiunto: "E’ vero che troppi messaggi ma distonici creano confusione. Oggi abbiamo un’opportunità: la nostra identità è migliore della nostra immagine. Partendo da questo sono certo che si possano ottenere importanti risultati".
Nelle conclusioni, Renzo Iorio, Presidente di AICA, ha sottolineato come la qualità dell’esperienza del cliente debba essere al centro dell’attenzione delle imprese e come AICA senta e voglia assumersi la responsabilità di sostenere attivamente il settore, partendo dalla ricerca di un’intesa con tutte le parti in causa, con il preciso obiettivo di far sentire in tutte le sedi competenti la forza e i bisogni di un’industria che non può più aspettare. Tra le priorità più urgenti, la ricerca di misure concrete per la destagionalizzazione del turismo in Italia, così come la valorizzazione dell’esteso patrimonio culturale.
"Occhi nuovi, nuovi progetti, capacità e competenze che le nostre imprese posseggono e che vogliono mettere a disposizione ed esprimere per un progetto di sistema, fuori da quei luoghi comuni e da quel miope sfruttamento della rendita che fino a oggi hanno determinato le alterne fortune e il mancato sviluppo delle enormi potenzialità del turismo in Italia"» (CS dell'Associazione)