I clienti, soprattutto i piuÌ giovani (Generazioni Y,Z), desiderano tornare allo shopping fisico, purcheì sia garantito un elevato livello di sicurezza. Le vendite online sono aumentate nel periodo di lockdown, ma nel futuro dei consumatori continueraÌ a prevalere l’esperienza fisica: solo il 18% faraÌ piuÌ acquisti online.
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