Parla il titolare di una agenzia immobiliare :
…sembrava un giovanotto assolutamente per bene, ma non aveva la più pallida idea di come si diventa un bravo venditore. Non riusciva a portare a termine un progetto. E questo, nel nostro lavoro, non va assolutamente. Se viene da noi un cliente con una casa che vuole vendere, noi siamo qui per vendergliela. Se si tratta di una casa che si trova in un luogo solitario e senza particolari comodità, battiamo il tasto dell’ antichità, la definiamo un pezzo d’ epoca… e ci guardiamo bene dall’ accennare all’ impianto idraulico! Se una casa si affaccia proprio sul serbatorio del gas, ne vantiamo le comodità, ma non accenniamo al panorama !v Bisogna lusingare il cliente, persuaderlo con abilità all’ acquisto …ecco che cosa siamo qui a fare ! C’è una quantità di piccoli trucchi :“ Signora, le consigliamo di fare un’ offerta immediata. C’è un membro del Parlamento che ne è addirittura entusiasta, proprio molto interessato. Tornerà a visitarla nel pomeriggio”. Abboccano sempre…
Scoppiò improvvisamente in una risata, mettendo in mostra una dentiera abbagliante :” Psicologia… ecco di cosa si tratta…solo psicologia “
( tratto da “ Fermate il boia”, di Agatha Christie – protagonista Hercule Poirot – 1953 )